01¿Qué son las cookies?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se descarga y almacena en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Las cookies permiten al sitio recordar información sobre tu visita —idioma preferido, sesión iniciada, ajustes de visualización— y son esenciales para el funcionamiento básico de la mayoría de servicios online.
En este documento usamos el término "cookies" en sentido amplio, incluyendo tecnologías similares como local storage, session storage, píxeles de seguimiento y fingerprinting, conforme al criterio de la Agencia Española de Protección de Datos.
02Tipos de cookies que utilizamos
Remio clasifica las cookies según la categorización oficial de la AEPD:
- Por entidad gestora: propias (de Remio) y de terceros (de proveedores externos).
- Por duración: de sesión (se eliminan al cerrar el navegador) y persistentes (permanecen el tiempo definido en la cookie, que puede ser días o años).
- Por finalidad: técnicas, de preferencias, analíticas, de marketing/publicidad.
Las cookies técnicas son exigibles para que el sitio funcione y no requieren consentimiento. El resto (analíticas, marketing) sólo se activan tras tu consentimiento explícito mediante nuestro banner.
03Cookies estrictamente necesarias (técnicas)
Imprescindibles para el funcionamiento del sitio web y la prestación del servicio solicitado por el usuario. No requieren consentimiento y no pueden desactivarse desde el banner.
| Nombre | Finalidad |
|---|---|
remio_session | Mantener la sesión del usuario autenticado en la app. Duración: sesión. |
remio_csrf | Token de protección anti-CSRF en formularios. Duración: sesión. |
remio_consent | Almacenar tu elección sobre el banner de cookies. Duración: 12 meses. |
remio_lang | Recordar el idioma seleccionado. Duración: 12 meses. |
remio_theme | Recordar tema visual (claro/oscuro). Duración: 12 meses. |
04Cookies de preferencias
Permiten recordar opciones que personalizan la experiencia (zona geográfica, divisa mostrada en la calculadora, si ya viste al asistente MAR.IA). Se activan con tu consentimiento mediante la categoría «Preferencias» del banner.
| Nombre | Finalidad |
|---|---|
remio_currency | Divisa preferida en la calculadora de envío. Duración: 6 meses. |
remio_region | Región/país detectado o seleccionado. Duración: 6 meses. |
maria_seen local storage | Recordar que ya has visto al asistente MAR.IA para no repetir el saludo de bienvenida en cada visita. Es de primera parte y no rastrea tu actividad en otros sitios. Duración: persistente en tu navegador hasta que la borres. |
05Cookies analíticas
Permiten medir cómo se usa el sitio web y mejorar el producto. Los datos se procesan de forma agregada y, cuando es técnicamente posible, anonimizada. Requieren tu consentimiento.
| Nombre / Proveedor | Finalidad y duración |
|---|---|
_ga · Google Analytics 4 / Plausible | Distinguir usuarios únicos. Duración: 2 años. |
_gid · Google | Distinguir usuarios para sesiones del día. Duración: 24 h. |
_ga_* · Google | Persistencia del estado de sesión GA4. Duración: 2 años. |
Si el proveedor analítico transfiere datos fuera del EEE, la transferencia está cubierta por las salvaguardas indicadas en la Política de privacidad.
06Cookies de marketing y publicidad
Actualmente no utilizamos cookies de marketing ni publicidad. No tenemos instalado ningún píxel publicitario (Meta, Google Ads, LinkedIn, TikTok u otros) ni mostramos anuncios de terceros en este sitio.
Nuestro banner de cookies incluye, de forma preventiva, una categoría «Marketing» desactivada por defecto. Si en el futuro incorporamos herramientas de este tipo, las activaremos únicamente tras obtener tu consentimiento explícito a través de esa categoría, y actualizaremos esta tabla con el nombre, proveedor, finalidad y duración exactos antes de activarlas.
| Nombre / Proveedor | Finalidad y duración |
|---|---|
| No hay cookies de marketing activas en este momento. | |
07Cookies de terceros incrustadas
Algunas funcionalidades opcionales del sitio (vídeos embebidos, mapas, widgets de redes sociales, chat de Odoo) pueden establecer cookies de terceros. Estas cookies se rigen por las políticas de privacidad de cada proveedor:
- YouTube (Google LLC) — si embebemos vídeos.
- Google Maps (Google LLC) — si embebemos mapas.
- Odoo S.A. — chat con un agente humano del equipo. Sólo se carga bajo demanda, cuando lo solicitas a través del asistente MAR.IA, y puede establecer cookies de terceros propias de Odoo.
- otros widgets según implementación
El chat de IA de MAR.IA funciona a través de nuestro servidor y sólo utiliza el almacenamiento local maria_seen indicado más arriba. El tratamiento del contenido de las conversaciones se detalla en la Política de privacidad.
08Conservación
El plazo de conservación de cada cookie se indica en las tablas anteriores. En cualquier caso:
- Las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador.
- Las cookies persistentes nunca superan los 24 meses, salvo justificación expresa (criterio AEPD).
- Tu elección de consentimiento se conserva 12 meses y se vuelve a solicitar transcurrido ese plazo.
09Gestión del consentimiento
Cuando accedes por primera vez al sitio web, se muestra un banner de consentimiento con tres opciones equivalentes en jerarquía visual:
- Aceptar todas las cookies.
- Rechazar todas las no estrictamente necesarias.
- Configurar las cookies por categoría (granular).
Tu elección se almacena en una cookie técnica (remio_consent). Puedes modificar o revocar tu consentimiento en cualquier momento desde el botón "Preferencias de cookies" disponible en el pie de página.
Remio no condiciona el acceso al sitio web a la aceptación de cookies (no usamos "cookie walls") ni recurre a dark patterns. Rechazar es tan fácil y visible como aceptar.
11Modificaciones de esta política
Remio podrá actualizar esta política de cookies si introducimos nuevas tecnologías o cambian las cookies utilizadas. En tal caso, te volveremos a pedir el consentimiento conforme a las nuevas finalidades.
Si tienes cualquier duda, contacta con nuestro DPO en hola@enviaremio.com.